Cuando funciona, la función Smart Lock de Android es asombrosa. No hay necesidad de ingresar su PIN cuando su teléfono “sabe” que está en sus manos, simplemente desbloquee y listo. Pero Smart Lock, en particular la función Trusted Places, puede ser complicado a veces.
La mayoría de las características de Smart Lock son sólidas. La cara confiable, los dispositivos confiables, la detección en el cuerpo y la coincidencia de voz casi nunca fallan, pero la característica más útil de Smart Lock es la que tiene la mayoría de los problemas. lugares de confianza él debe mantenga su teléfono desbloqueado cuando esté en casa, pero muchos usuarios se quejan de que no es así.
Los pasos de solución de problemas a continuación son cada vez mayores; en otras palabras, debe comenzar con el primero, probar Smart Lock nuevamente y ver si Trusted Places está solucionado, luego continuar con el siguiente paso si no lo está. Cada paso es progresivamente más complejo, pero todos asumen que ha probado los pasos anteriores, así que asegúrese de seguir el orden.
Paso 1: Asegúrate de que el GPS esté encendido
El primer paso es el más simple: asegúrese de tener el GPS habilitado. Otros métodos de informe de ubicación no son tan precisos como el sensor GPS real de su teléfono, y Trusted Places solo tiene un radio de aproximadamente 50 metros, por lo que la ubicación informada de su teléfono debe ser bastante precisa para que Trusted Places funcione.
Puede habilitar el GPS yendo al menú principal de Configuración de su teléfono. A partir de ahí, la ubicación exacta puede variar según su dispositivo, así que use el campo en la parte superior de la página principal de Configuración para buscar “Ubicación”. Una vez en el menú Ubicación, seleccione “Método de ubicación” o “Método de ubicación” y elija “Alta precisión” para asegurarse de que el GPS esté habilitado.
Paso 2: Asegúrate de que tu ubicación esté actualizada
Existe la posibilidad de que su teléfono simplemente no haya actualizado su estado de ubicación en un tiempo. Si ese es el caso, Smart Lock ya no funcionará, ya que Trusted Places necesita un informe de ubicación bastante reciente antes de desbloquear el teléfono.
Entonces, para bloquear su ubicación, abra Google Maps y toque el ícono de la brújula cerca de la parte inferior derecha. Cuando la pantalla se acerque a su ubicación actual (el punto azul en Google Maps), su teléfono tendrá un informe de ubicación actualizado.
Paso 3: deshabilite otros dispositivos en el Informe de ubicación de Google
Si tiene más de un dispositivo Android o ha cambiado de teléfono recientemente, es posible que los datos de ubicación del otro dispositivo interfieran con los lugares de confianza.
Para solucionar esto, vaya a Configuración -> Google, desplácese hacia abajo y seleccione “Ubicación”. Desde allí, elija “Historial de ubicaciones de Google” (es posible que deba tocar “Avanzado” antes de ver esa opción) y asegúrese de que solo su dispositivo actual esté habilitado.
Paso 4: separe otras cuentas de Google en el dispositivo
Al igual que con el paso 3 anterior, es posible que Trusted Places deje de funcionar si la función extrae datos de una cuenta de Google diferente además de su cuenta principal o en lugar de esta.
Smart Lock no le permite elegir qué cuenta usar con sus funciones; por lo tanto, si ha iniciado sesión con varias cuentas de Google en el mismo teléfono, es posible que esté extrayendo datos de ubicación de la cuenta incorrecta. También está el problema de las cuentas de G Suite o las cuentas de “Google Apps”: muchas de ellas no permitirán las funciones de Smart Lock según la configuración de administración de su cuenta.
El único curso de acción aquí es eliminar todas las cuentas de Google adicionales de su teléfono. Vaya a Configuración -> Cuentas y seleccione cualquier cuenta de Google que no sea principal. Toque “Eliminar cuenta” en la siguiente pantalla y confirme su elección cuando se le indique. Repita este paso para cualquier otra cuenta de Google que no sea principal.
Paso 5: compruebe si Play Services tiene permiso de ubicación
La columna vertebral de todas las funciones de Smart Lock es una aplicación de sistema llamada Google Play Services. Esta aplicación debe poder ver la ubicación de su dispositivo para que Trusted Places funcione.
Para verificar que Play Services pueda acceder a la configuración de su dispositivo, vaya a Configuración -> Aplicaciones y seleccione “Todas las aplicaciones” en el menú desplegable. Desplácese hacia abajo y elija “Servicios de Google Play”, toque “Permisos” y asegúrese de que “Ubicación” esté activado.
Paso 6: asegúrese de que Play Services pueda modificar la configuración del sistema
La forma en que Play Services puede desbloquear su dispositivo cuando Smart Lock está activado es mediante el uso de un permiso especial llamado “Modificar configuración del sistema”. Compruebe si Play Services tiene este permiso buscando en la aplicación Configuración “Modificar configuración del sistema” y eligiendo el resultado superior. Desde allí, seleccione Servicios de Google Play de la lista y asegúrese de que la palanca esté activada en la siguiente pantalla.
Paso 7: Asegúrate de que Play Services no esté optimizado para la batería
El siguiente paso de solución de problemas no se aplicará a la mayoría de los usuarios, pero si usó un mod como este para reducir el consumo de batería de Play Services, es posible que Trusted Places se bloquee porque su columna vertebral (Google Play Services) está en Doce.
Para verificar, vaya a Configuración y busque “Optimización de la batería” y toque el resultado superior. Desde allí, desplácese por la lista y busque Servicios de Google Play; si aparece en el menú principal, ya está todo listo. Si no es así, toca el menú desplegable en la parte superior de la pantalla y elige “Todas las aplicaciones”, busca Play Services y configúralo en “No optimizado”.
Paso 8: elimine la ubicación de confianza y agréguela nuevamente
Vaya a Configuración -> Seguridad -> Smart Lock -> Ubicaciones de confianza y toque la dirección con la que tiene problemas. Desde allí, seleccione “Editar” en el menú y toque el ícono de la papelera en la parte superior derecha de la siguiente pantalla para eliminar esa dirección. Confirme su elección cuando se le indique.
Cuando haya terminado, reinicie su teléfono. Cuando regrese, vuelva al menú Lugares de confianza y toque “Inicio” e ingrese la dirección nuevamente.
Paso 9: Desactiva la ubicación de casa y agrega una dirección cercana
La mayoría de nosotros hemos permitido que Google determine automáticamente nuestras direcciones de casa y trabajo utilizando los datos de ubicación de Google Maps. Si su ubicación de confianza está etiquetada como “Casa” o “Trabajo”, de ahí proviene la dirección y es posible que Google tenga metadatos incorrectos para esa dirección en particular en su sistema de mapeo. Como solución alternativa, vaya a Configuración -> Seguridad -> Smart Lock -> Ubicaciones de confianza, toque su dirección predeterminada y elija “Deshabilitar esta ubicación”.
Luego toque “Agregar ubicación confiable” y luego desplace y haga zoom en el mapa provisto hasta que el indicador de ubicación se desplace sobre una ubicación muy cercana a la dirección donde desea que se active Smart Lock. círculo punteado, Trusted Places seguirá funcionando cuando esté allí. Toca “Seleccionar esta ubicación” y luego “Seleccionar” para convertirla en una ubicación confiable. Hacer esto manualmente adjuntará coordenadas a su ubicación de confianza, que es más confiable que solo una dirección.
Paso 10: Borrar datos en Google Play Services
El último paso de solución de problemas es la opción nuclear. Comience yendo a Configuración -> Seguridad -> Smart Lock, luego revise cada elemento del menú y deshabilite todas las funciones de Smart Lock. Asegúrate de que tus lugares de confianza también estén desactivados.
Luego vaya a Configuración -> Aplicaciones. Seleccione “Todas las aplicaciones” en el menú desplegable, desplácese y busque Servicios de Google Play. Tócalo y elige “Almacenamiento”. En la siguiente pantalla, toque “Borrar almacenamiento” (o “Borrar datos”) y confirme su elección cuando se le indique. Tan pronto como puedas, reinicia tu teléfono. Cuando regrese, vuelva a activar las funciones de Smart Lock y finalmente deberían estar funcionando.
Si ninguno de estos consejos para la solución de problemas funcionó para usted, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación. Quiero que esta guía sea lo más completa posible, por lo que haré todo lo posible para ayudarlo con cualquier otro posible paso de solución de problemas que encontremos.
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